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Cómo iniciar sesión en Phemex

Cómo iniciar sesión en su cuenta Phemex

1. Haga clic en el botón " Iniciar sesión ".

2. Ingrese su correo electrónico y contraseña. Luego haga clic en " Iniciar sesión ". 3. Se le enviará una verificación por correo electrónico. Marca la casilla de tu Gmail . 4. Ingrese un código de 6 dígitos .
5. Puede ver la interfaz de la página de inicio y comenzar a disfrutar su viaje hacia las criptomonedas de inmediato.

Cómo iniciar sesión en la aplicación Phemex

3. Puede ver la interfaz de la página de inicio y comenzar a disfrutar su viaje hacia las criptomonedas de inmediato.

Cómo iniciar sesión en Phemex con su cuenta de Google

1. Haga clic en el botón " Iniciar sesión ".

2. Elija el botón " Google ".

3. Ingrese su correo electrónico o teléfono y haga clic en " Siguiente ".

4. Luego ingrese su contraseña y elija " Siguiente ".

5. Después de todo, es posible que vea esta interfaz e inicie sesión exitosamente en Phemex con su cuenta de Google.

Cómo conectar MetaMask a Phemex

Abra su navegador web y navegue hasta Phemex Exchange para acceder al sitio web de Phemex.

1. En la página, haga clic en el botón [Iniciar sesión] en la esquina superior derecha.

2. Elija MetaMask .

3. Haga clic en " Siguiente " en la interfaz de conexión que aparece.

4. Se le pedirá que vincule su cuenta MetaMask a Phemex. Presione " Conectar " para verificar.

5. Habrá una solicitud de firma y deberá confirmar haciendo clic en " Firmar ".

6. Después de eso, si ve esta interfaz de página de inicio, MetaMask y Phemex se han conectado correctamente.

Olvidé mi contraseña de la cuenta de Phemex

Puede utilizar la aplicación o el sitio web de Phemex para restablecer la contraseña de su cuenta. Tenga en cuenta que los retiros de su cuenta se bloquearán durante un día completo después de restablecer la contraseña debido a problemas de seguridad.

1. Vaya a la aplicación Phemex y haga clic en [ Iniciar sesión ].

2. En la página de inicio de sesión, haga clic en [Restablecer contraseña].

3. Ingrese su correo electrónico y haga clic en [ Siguiente ].

4. Ingrese el código de verificación que recibió en su correo electrónico y haga clic en [ Confirmar ] para continuar.

5. Ingrese su nueva contraseña y haga clic en [ Confirmar ].

6. Su contraseña se ha restablecido correctamente. Utilice la nueva contraseña para iniciar sesión en su cuenta.

Nota: Cuando utilice el sitio web, siga los mismos pasos que con la aplicación.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué es la autenticación de dos factores?

La autenticación de dos factores (2FA) es una capa de seguridad adicional a la verificación del correo electrónico y la contraseña de su cuenta. Con 2FA habilitado, deberá proporcionar el código 2FA al realizar determinadas acciones en la plataforma Phemex NFT.

¿Cómo funciona TOTP?

Phemex NFT utiliza una contraseña de un solo uso basada en el tiempo (TOTP) para la autenticación de dos factores, que implica generar un código único y temporal de 6 dígitos que solo es válido durante 30 segundos. Deberá ingresar este código para realizar acciones que afecten sus activos o información personal en la plataforma.

Tenga en cuenta que el código debe constar únicamente de números.

¿Qué acciones están protegidas por 2FA?

Una vez que se haya habilitado 2FA, las siguientes acciones realizadas en la plataforma Phemex NFT requerirán que los usuarios ingresen el código 2FA:

• Lista de NFT (2FA se puede desactivar opcionalmente)
• Aceptar ofertas de ofertas (2FA se puede desactivar opcionalmente)
• Habilitar 2FA
• Solicitud de Pago
• Iniciar sesión
• Restablecer la contraseña
• Retirar NFT

Tenga en cuenta que retirar NFT requiere una configuración 2FA obligatoria. Al habilitar 2FA, los usuarios enfrentarán un bloqueo de retiro de 24 horas para todos los NFT en sus cuentas.

Cómo retirarse de Phemex

Cómo vender criptomonedas a tarjetas de crédito/débito en Phemex

Cómo vender criptomonedas con tarjeta de crédito/débito (web)

1. En la página de inicio, haga clic en Comprar criptografía y luego elija Tarjeta de crédito/débito .

2. Seleccione el tipo de orden " Vender ", elija la moneda fiduciaria deseada en el menú desplegable y luego ingrese la cantidad de criptografía que desea vender. El campo " Recibiré" se completará automáticamente según la cantidad de criptomonedas y las monedas seleccionadas. Haga clic en el botón Vender cuando esté listo.

Notas:

• Sólo admite la venta de USDT; Las monedas fiduciarias admitidas son USD y EUR.
• El monto mínimo por transacción es 300 USDT, límite de monto por transacción
• El nombre de su tarjeta debe ser coherente con el nombre de su identidad KYC en Phemex.
• Es posible que los fondos tarden algunos días en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito.

5. Después de vincular su tarjeta, tiene la opción de agregar nuevas tarjetas o seleccionar una de la lista de tarjetas. Después de revisar los detalles del pedido, haga clic en " Confirmar ". Dependiendo del banco que emitió su tarjeta, el dinero fiduciario se acreditará en su tarjeta inmediatamente o en el transcurso de unos días después de que se complete la transacción.

Nota : En el caso de las tarjetas de crédito, el crédito puede tardar algunos días en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito. Si no ha recibido su pago después de unos días, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para recibir un ARN/RRN de su pago y aclarar la situación con su banco.

6. Para ver su historial de pedidos, haga clic en Pedidos en la esquina superior derecha.



7. Puede ver los detalles de la tarjeta y desvincularla haciendo clic en Tarjeta de pago en la esquina superior derecha.

Cómo vender criptomonedas con compra/venta con un clic (aplicación)

• Regístrese o confirme que actualmente ha iniciado sesión en su cuenta de Phemex.
• Haga clic en " Comprar/Vender con un clic " en la página de inicio.

(1) Para el método de pago por transferencia bancaria:

• Admite la venta de USDT, BTC, USDC, ETH; el monto mínimo por transacción es el equivalente a 50 USDT.
• Las monedas fiduciarias admitidas incluyen USD/GBP/CHF/EUR/JPY/CAD/AUD.
• El tiempo de transferencia bancaria varía de diferentes monedas fiduciarias a diferentes canales de pago, generalmente de 1 a 3 días.
• Se aplicará una tarifa de retiro de $30 y se deducirá de su monto total. Esta tarifa la cobra el banco por cada transferencia.
• Si el monto del retiro es superior a 50 000 USD, cubriremos el costo por usted y no se aplicará la tarifa.

(2) Para método de pago con tarjeta de crédito/débito:

• Solo admite la venta de USDT y las monedas fiduciarias admitidas son USD y EUR.
• El monto mínimo por transacción es 300 USDT, el monto máximo por transacción

Notas:

• El nombre del titular de la tarjeta debe ser coherente con su nombre de verificación de identidad KYC en Phemex.
• Al hacer clic en Tarjeta de pago en la esquina superior derecha, puede ver la información de la tarjeta y desvincularla.

Cómo vender criptomonedas con compra/venta con un clic (web)

Aquí hay un tutorial detallado sobre las ventas de criptomonedas con un clic:

• Regístrese o confirme que actualmente ha iniciado sesión en su cuenta de Phemex.
• Pase el cursor sobre " Comprar criptografía " en el menú del encabezado y seleccione " Comprar/Vender con un clic ".

NOTA: *Se requiere completar KYC para poder vender criptomonedas.

1 . Elija el tipo de orden que desea realizar ("VENDER"), la criptomoneda que desea vender y la moneda fiduciaria deseada en el menú desplegable. Luego, ingresa la cantidad de criptomonedas que deseas vender. El campo " Recibiré " aparecerá automáticamente según las monedas elegidas y la cantidad de criptomonedas. Para localizar y elegir la criptomoneda de su elección, haga clic en el menú desplegable. Cuando esté listo, haga clic en el botón Vender .

Observaciones:

(1) Respecto al Pago por Transferencia Bancaria:

• Acepta ventas de USDT, BTC, USDC y ETH; el monto mínimo de transacción es el equivalente a 50 USDT.
• Se admiten monedas fiduciarias como USD, GBP, CHF, EUR, JPY, CAD y AUD.
• Las transferencias bancarias demoran diferentes períodos de tiempo, generalmente de uno a tres días, según la moneda fiduciaria y el método de pago.
• Se aplicarán $30 como tarifa de retiro y se restarán del monto total. El banco cobra esta tarifa por cada transferencia.
• Nos haremos cargo de los gastos y no aplicaremos la tarifa si el retiro supera los $50,000 USD.

(2) Respecto a la Opción de Pago con Tarjeta de Crédito/Débito:

• Solo acepta ventas en USDT, y solo se aceptan monedas fiduciarias en USD y EUR.
• Los montos mínimo y máximo para cada transacción son 300 USDT y 1800 USDT, respectivamente. Los montos de transacciones acumuladas diarias y semanales son 7500 USDT y 18 000 USDT, respectivamente.

2 . Cada opción que esté disponible, junto con su precio correspondiente, se mostrará en la siguiente ventana. Tarjetas de crédito/débito y transferencias bancarias (desde cuentas bancarias) son los dos métodos de pago disponibles.

3 . Complete su verificación de identidad KYC si no ha finalizado la autenticación KYC Básica Avanzada de Phemex .

Nota : si elige transferencia bancaria, también puede pasar a la página del cuestionario y completarlo; por favor ingrese los detalles reales y envíelos. Esto garantizará la seguridad de su transacción.

4 . Ventas de tarjetas de crédito

• Después de seleccionar una tarjeta de crédito o débito, haga clic en Confirmar .
• La página Confirmar pedido aparecerá en la siguiente ventana si se acepta su verificación de identidad KYC. Tienes que vincular una tarjeta antes de poder continuar. Después de ingresar la información de su tarjeta en " Agregar una tarjeta ", haga clic en " Confirmar ". Ahora puedes volver a la página donde confirmaste los pedidos.

Notas : Su nombre en Phemex para la verificación de identidad KYC y el nombre del titular de la tarjeta deben coincidir.

• Puede agregar una nueva tarjeta o seleccionar una existente de la lista de tarjetas si ya ha vinculado una. A continuación, haga clic en " Confirmar " después de verificar los detalles del pedido. Dependiendo del banco que emitió su tarjeta, el monto fiduciario se acreditará en su tarjeta instantáneamente o en el transcurso de unos días después de que se complete la transacción.
• Cuando se trata de tarjetas de crédito, el crédito puede tardar algunos días en aparecer en su estado de cuenta. Después de unos días, si aún no se ha recibido su pago, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener su ARN/RRN (número de referencia del adquirente, también conocido como número de referencia de recuperación, que se genera para compras con tarjeta) y para discutir el asunto con tu banco.

5 . Vender mediante transferencia bancaria (cuenta bancaria)

• Primero debe vincular una cuenta bancaria antes de poder venderle. Después de proporcionar la información de su cuenta bancaria, la nueva cuenta bancaria se agrega correctamente. Selecciona " CONTINUAR " para volver a la página donde puedes confirmar tu pedido.
• Verifique la información del pedido. Tienes la opción de agregar una nueva cuenta bancaria o seleccionar la que tienes vinculada actualmente. A continuación, seleccione " Confirmar ".

Nota : Puede ver y editar la información de la cuenta bancaria seleccionando " Retirar cuentas bancarias " ubicada en la esquina superior derecha.





6 . Haga clic en Pedidos en la esquina superior derecha para ver su historial de pedidos.

Cómo vender criptomonedas en Phemex P2P

Vender criptomonedas en Phemex P2P (Web)

• La finalización de KYC y 2FA vinculante es obligatoria para la venta P2P.
• Si recibe un mensaje de error que le solicita que cambie de moneda, cambie a la moneda local (su país o región KYC) para realizar operaciones P2P.

3 . Luego accederá a la página de comercio P2P, donde podrá vender criptomonedas con otros usuarios locales. Existen dos métodos de transacción: Express y P2P Trading (Express está seleccionado de forma predeterminada).

Vender con Express

1. Asegúrate de tener seleccionada la pestaña Vender .
2. En el campo Quiero vender , ingresa la cantidad de criptografía que deseas vender y luego selecciona la criptomoneda deseada en el menú desplegable.
3. El campo Recibiré se completará automáticamente según los montos fiduciarios y las monedas seleccionadas. Haga clic en el menú desplegable para buscar y seleccionar la moneda fiduciaria que desee.
4. NOTA: Los montos cotizados se basan en el precio de referencia mostrado, pero los montos finales pueden cambiar con los precios de mercado y se mostrarán en la página de confirmación.
5. Haga clic en el botón Vender con tarifa 0 cuando esté listo.

Antes de que los usuarios confirmen la venta, deben asegurarse de que no haya pedidos pendientes para evitar este resultado.

• Tenga en cuenta el cronómetro, ya que la transacción debe completarse antes de que se acabe el tiempo.
• Esta área muestra la cantidad que debes recibir del vendedor.
• Esta área incluye toda la información bancaria que necesitarás para consultar tu saldo con el vendedor.

NOTA:

• Este ejemplo muestra la información necesaria para una transferencia bancaria, pero aquí se pueden mostrar otros tipos de información según el método de pago seleccionado.
• Esta área inferior le permite finalizar su transacción, cancelar el pedido o iniciar una apelación después de un período de tiempo determinado.

3. ¡ La transacción está completa! ¡Felicidades! Ha vendido con éxito su criptomoneda por dinero fiduciario en el Crypto Marketplace P2P de Phemex.

Vender con P2P (Auto-Selección)

1 . En la pestaña Comercio P2P , haga clic. Seleccione la opción " Vender ". Haga clic en la criptomoneda que desea vender a su derecha. Ingrese la cantidad de criptomoneda que desea vender en esta misma barra de menú, luego elija la criptomoneda deseada en el menú desplegable.

Opcional:

• Haga clic en el menú desplegable Todos los pagos para filtrar por tipo de método de pago.
• Haga clic en Actualizar para actualizar la lista de anunciantes y precios.

2 . La lista de vendedores se actualizará automáticamente a medida que modifique las opciones de filtrado, mostrando solo aquellos que cumplan con sus criterios.

3 . Haga clic en el botón Vender USDT para el vendedor que desee.

4. En la ventana emergente aparecerá una sinopsis de los datos del vendedor. En el campo " Quiero vender ", ingrese la cantidad precisa de criptomoneda que desea vender. La cantidad aproximada de fiat que recibirá se completará automáticamente a medida que avance. Cuando esté listo, seleccione la opción de pago y presione el botón Vender USDT .

5. Para conocer los siguientes pasos, desplácese hacia arriba y consulte los pasos de las instrucciones de Comprar con Express para continuar.

NOTA:

• Asegúrate de revisar el perfil de tu vendedor y ver todos sus datos antes de realizar una venta para evitar problemas futuros con tus transacciones.
• Los datos del usuario incluyen información como el nombre y la calificación, la cantidad de operaciones completadas en 30 días, la tasa de finalización (exitosa) de sus pedidos completados en 30 días, el tiempo promedio para liberar criptomonedas y el total de operaciones completadas.

6. El usuario puede cancelar el pedido de la criptomoneda si el vendedor no libera la criptomoneda o si el usuario no transfiere el fiat.

En el caso de que el pedido expire porque no se procesó dentro del plazo de pago, los usuarios pueden hacer clic en Abrir una apelación para abrir una disputa. Las dos partes (vendedor y comprador) podrán iniciar un chat entre sí para comprender mejor el problema. Haga clic en Chat para comenzar.

Vender criptomonedas en Phemex P2P Express (aplicación)

Para realizar un depósito en la billetera de su cuenta de la aplicación Phemex, siga atentamente nuestra guía:

• La finalización de KYC y 2FA vinculante es obligatoria para la venta P2P
• Si recibe un mensaje de error que le solicita que cambie de moneda, cambie a la moneda local (su país o región KYC) para realizar operaciones P2P.

3 . Al seleccionar el ícono P2P , se le presentarán dos opciones: Servicio exprés y de terceros .

4 . Para Express , toque Vender y seleccione el tipo de criptomoneda que desea vender. Tendrás 3 opciones: USDT, BTC y ETH . Para este ejemplo, procederemos con USDT

5 . Ingrese la cantidad de criptomonedas que desea vender en la sección denominada Estoy vendiendo USDT [en blanco] . El precio de la cantidad de criptomoneda también se mostrará en la moneda seleccionada. Luego, toque Vender USDT sin comisiones.

He recibido el pago.

8 . Su criptomoneda debe transferirse a su comprador una vez que se complete la cuenta regresiva. ¡Gracias por completar su primera transacción P2P en la aplicación Phemex!

Nota:

• En caso de que el comprador no libere el pago, el pedido de la criptomoneda podrá cancelarse.
• En el caso de que el pedido expire porque no se procesó dentro del plazo de pago, los usuarios pueden tocar Apelar para abrir una disputa. Las dos partes (vendedor y comprador) podrán iniciar un chat entre sí para comprender mejor el problema.

Vender criptomonedas en el mercado P2P (aplicación)

Nota: consulte las credenciales del vendedor antes de realizar una venta. Visite su perfil y vea de antemano la cantidad de operaciones, la cantidad de pedidos completados y la calificación de los usuarios.

3 . Después de tocar Vender , asegúrese de ingresar la cantidad de USDT que desea vender. El precio de la criptomoneda se reflejará automáticamente en la columna Monto . Una vez que haya terminado, toque Vender USDT sin tarifas.

4 . Seleccione Elegir método de pago y elija una opción en el menú desplegable. Asegúrese de que el método de pago seleccionado coincida con el de su comprador, lo que se refleja en su cuenta. Una vez que haya seleccionado el método de pago, toque Vender USDT sin tarifas.

He recibido el pago.

7. Su comprador debería recibir la criptomoneda una vez que se complete la cuenta regresiva. ¡Enhorabuena por tu primera venta P2P a través de la aplicación Phemex!

Nota:

• En caso de que el comprador no libere el pago, el pedido de la criptomoneda podrá cancelarse.
• En el caso de que el pedido expire porque no se procesó dentro del plazo de pago, los usuarios pueden tocar Apelar para abrir una disputa. Las dos partes (vendedor y comprador) podrán iniciar un chat entre sí para comprender mejor el problema.

Cómo retirar Fiat con transferencia bancaria

Cómo retirar Fiat con transferencia bancaria (Web)

• Regístrese o confirme que actualmente ha iniciado sesión en su cuenta de Phemex.
• Luego seleccione " Retiro Fiat " en el menú Activos-Cuenta Fiat .

• Se requiere completar KYC para poder retirar dinero fiduciario.
• La duración de una transferencia bancaria varía, normalmente entre 1 y 3 días, según la moneda fiduciaria y el método de pago.

• Habrá una tarifa de retiro que se aplicará y se restará de su total. El banco cobra una tarifa de $30 por cada transacción bancaria.
• Su banco puede cobrarle más; Las tarifas de transferencia bancaria varían según su banco.

Cómo retirar Fiat con transferencia bancaria (aplicación)

• Habrá una tarifa de retiro que se aplicará y se restará de su total. El banco cobra una tarifa de $30 por cada transacción bancaria.
• Su banco puede cobrarle más; Las tarifas de transferencia bancaria varían según su banco.

4

6 . Para ver su historial de pedidos, haga clic en Pedidos en la esquina superior derecha.

Cómo retirar criptomonedas de Phemex

Retirar criptomonedas en Phemex (Web)

1. En la página de inicio, haga clic en [ Activos ]-[ Retirar ].

2. Selecciona la moneda que deseas retirar.Los fondos para retiro deben estar disponibles o transferidos a su Phemex Spot Wallet. Asegúrese de haber seleccionado también la misma moneda en la plataforma donde deposita fondos para este retiro. Verás en la primera moneda que tienes suficiente saldo. Asegúrese de seleccionar solo la moneda que tenga suficiente saldo en su billetera al contado para retirar.

3 . A continuación, seleccione su red. Asegúrese de elegir una red que admita tanto la plataforma como Phemex. Asegúrese de que Phemex tenga sus activos y luego podrá proceder con su retiro.

4 . Cuando seleccionas criptomonedas como XRP, LUNC, EOS, etc., es posible que requieran una etiqueta o un meme. Por lo tanto, para aquellas monedas que requieren una etiqueta/nota, asegúrese de haber ingresado la etiqueta/nota correcta para su retiro.

5 . Hay dos métodos mediante los cuales puede ingresar una dirección de retiro:

i. Podrías simplemente pegar la dirección que copiaste.

ii.Puede hacer clic en el icono a la derecha del cuadro de entrada de dirección y luego seleccionar uno en Administración de direcciones .

6 . Luego, ingrese el monto de retiro que desea. Tome nota del monto mínimo, la tarifa de transacción, el saldo disponible y el límite restante hoy. Después de confirmar todo, haga clic en Retirar para continuar.

7 . A continuación, debe verificar la transacción. Ingrese su código de Google Authenticator para su verificación. Este paso es necesario para mantener sus activos seguros. Elija [ Enviar] .

8 . Recibirá una confirmación por correo electrónico sobre el retiro. Revise su correo electrónico dentro de los 30 minutos, ya que el enlace caducará después de eso. Si no hace clic en el enlace dentro de los 30 minutos, su retiro se considerará inválido.

9 . Puede verificar los detalles del retiro nuevamente a través del correo electrónico de confirmación. Una vez que todo parezca correcto, haga clic en Confirmar para continuar.

10 . Una vez que haya finalizado todos los pasos de retiro, puede verificar su historial de retiros haciendo clic en Activos y luego navegando a Retiro. Aquí es donde los usuarios pueden ver los datos y se encuentra en la parte inferior de la página web. Si el estado del retiro aún está pendiente, puede hacer clic en [ Cancelar ]-[ Confirmar ] para cancelar el retiro.

¡Y eso es! ¡Felicidades! Ahora sabes cómo retirar fondos en Phemex.

Retirar criptomonedas en Phemex (aplicación)

Para retirar dinero, los usuarios pueden transferir criptomonedas hacia y desde billeteras u otras plataformas desde su cuenta original en Phemex. Para saber cómo retirar fondos de su billetera Phemex, realice los siguientes pasos:

1 . Inicie sesión en su cuenta de Phemex, luego toque el ícono de la esquina derecha en la parte inferior, que es el ícono de su Cartera .

2 . A continuación, obtenga la dirección de depósito en la que desea depositar. La dirección de depósito podría pertenecerle a usted pero ser para una billetera diferente, o podría pertenecer a otra persona por completo. Una vez que haya decidido la dirección de depósito, toque "Retirar" en la sección azul superior de la aplicación.

3 . Una vez que hayas tocado Retirar, aparecerán varias opciones para monedas. Elija la criptomoneda que desea retirar de la lista de monedas o buscándola. Asegúrese de que el activo que seleccione tenga suficientes fondos disponibles o transferidos a su Phemex Spot Wallet para poder retirarlo.

4 . A continuación, seleccione una red. Asegúrese de que la red que ha seleccionado sea compatible con la plataforma receptora y con Phemex.

5 . Hay tres formas diferentes de ingresar la dirección de retiro:

• Gestión de direcciones

Si ya ha guardado la dirección en la administración de direcciones, puede hacer clic en el icono a la derecha del cuadro de entrada de dirección. Luego solo necesitas seleccionar uno de la administración de direcciones.

• Copiar Pegar Dirección

Si no tiene ninguna dirección en la administración de direcciones, puede simplemente pegar la dirección que copió o, alternativamente, si no desea la dirección en la administración de direcciones, puede eliminarla y simplemente pegar la dirección que copió.

• Escanear código QR

Puedes escanear el código QR en la plataforma desde la que estás retirando.

6 . Al seleccionar algunas criptomonedas, como XRP, LUNC, EOS, etc., es posible que requieran etiquetas o memes. Por lo tanto, para las monedas que necesitan etiquetas o notas, asegúrese de haber ingresado la información correcta para su retiro.

7 . Cuando ingrese el monto del retiro, podrá ver el monto mínimo, la tarifa de transacción, el saldo disponible y el límite restante hoy. Asegúrese de leerlos primero y luego haga clic en Retirar para continuar.

8 . Te mostrará nuevamente toda la información, que podrás confirmar sobre esta transacción.

9 . Obtenga su código de Google Authenticator para realizar una verificación y garantizar la seguridad de sus activos.

10 . Recibirá una confirmación por correo electrónico sobre el retiro. Confirme su correo electrónico dentro de los 30 minutos, ya que el correo electrónico caducará después de ese tiempo. Si no terminas de confirmar dentro de los 30 minutos, el retiro no será válido.

11 . Puede confirmar los detalles del retiro nuevamente a través de este correo electrónico de confirmación y luego hacer clic en Confirmar para continuar.

12 . Una vez que haya finalizado todos los pasos de retiro, puede verificar su historial de retiros seleccionando Monedero, luego Retiro y finalmente haciendo clic en el ícono en la esquina superior derecha. Aquí es donde los usuarios pueden ver los datos disponibles en la parte inferior de la página web.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Por qué ha llegado ahora mi retiro?

Hice un retiro de Phemex a otro intercambio o billetera, pero aún no he recibido mis fondos. ¿Por qué?

Transferir fondos desde su cuenta Phemex a otro intercambio o billetera implica tres pasos:

• Solicitud de retiro en Phemex

• Confirmación de la red blockchain

• Depositar en la plataforma correspondiente

Normalmente, se generará un TxID (ID de transacción) dentro de 30 a 60 minutos, lo que indica que Phemex ha transmitido con éxito la transacción de retiro.

Sin embargo, es posible que aún sea necesario algún tiempo para que se confirme esa transacción en particular e incluso más para que los fondos finalmente se acrediten en la billetera de destino. La cantidad de "confirmaciones de red" requeridas varía según las diferentes cadenas de bloques.

Por ejemplo:

• Alice decide retirar 2 BTC de Phemex a su billetera personal. Después de confirmar la solicitud, debe esperar hasta que Phemex cree y transmita la transacción.

• Tan pronto como se cree la transacción, Alice podrá ver el TxID (ID de transacción) en la página de su billetera Phemex. En este punto, la transacción quedará pendiente (sin confirmar) y los 2 BTC se congelarán temporalmente.

• Si todo va bien, la red confirmará la transacción y Alice recibirá el BTC en su billetera personal después de dos confirmaciones de la red.

• En este ejemplo, tuvo que esperar dos confirmaciones de la red hasta que el depósito apareció en su billetera, pero la cantidad requerida de confirmaciones varía según la billetera o el intercambio.

Debido a una posible congestión de la red, podría haber un retraso significativo en el procesamiento de su transacción. Puede utilizar el ID de transacción (TxID) para buscar el estado de la transferencia de sus activos mediante un explorador de blockchain.

Nota:

• Si el explorador de blockchain muestra que la transacción no está confirmada, espere a que se complete el proceso de confirmación. Esto varía según la red blockchain.

• Si el explorador de blockchain muestra que la transacción ya está confirmada, significa que sus fondos se enviaron correctamente y no podemos brindarle más ayuda al respecto. Deberá comunicarse con el propietario o el equipo de soporte de la dirección de destino para buscar más ayuda.

• Si el TxID no se ha generado 6 horas después de hacer clic en el botón de confirmación del mensaje de correo electrónico, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente para obtener ayuda y adjunte la captura de pantalla del historial de retiros de la transacción relevante.

• Asegúrese de haber proporcionado la información detallada anterior para que el agente de Servicio al Cliente pueda ayudarlo de manera oportuna.
  

¿Cómo puedo recuperar los fondos retirados a la dirección incorrecta?

• Si envió sus activos a una dirección incorrecta por error y conoce al propietario de esta dirección, comuníquese con el propietario directamente.

• Si sus activos se enviaron a la dirección incorrecta en otra plataforma, comuníquese con el servicio de atención al cliente de esa plataforma para obtener ayuda.

• Si olvidó escribir una etiqueta/nota para el retiro, comuníquese con el servicio de atención al cliente de esa plataforma y proporcióneles el TxID de su retiro.
  

¿Las ofertas que veo en el intercambio P2P son proporcionadas por Phemex?

Phemex no ofrece las ofertas que ve en la página de listado de ofertas P2P. Phemex sirve como plataforma para facilitar el comercio, pero las ofertas las proporcionan los usuarios de forma individual.

Como comerciante P2P, ¿cómo estoy protegido?

Todas las operaciones en línea están protegidas por depósito de garantía. Cuando se publica un anuncio, la cantidad de criptomonedas para el anuncio se reserva automáticamente de la billetera P2P del vendedor. Esto significa que si el vendedor se queda con su dinero y no libera sus criptomonedas, nuestro servicio de atención al cliente puede liberarle las criptomonedas de los fondos reservados.

Si está vendiendo, nunca libere el fondo antes de confirmar que ha recibido el dinero del comprador. Tenga en cuenta que algunos de los métodos de pago que utilizan los compradores no son instantáneos y pueden correr el riesgo de una devolución de llamada.