Phemex 자주 묻는 질문 - Phemex Korea - Phemex 대한민국
계정
왜 Phemex로부터 이메일을 받을 수 없나요?
Phemex에서 보낸 이메일을 받지 못한 경우, 아래 지침에 따라 이메일 설정을 확인하세요.1. Phemex 계정에 등록된 이메일 주소로 로그인하셨나요? 때로는 귀하의 기기에서 이메일이 로그아웃되어 Phemex의 이메일을 볼 수 없는 경우가 있습니다. 로그인하고 새로고침하세요.
2. 이메일의 스팸 폴더를 확인하셨나요? 귀하의 이메일 서비스 제공업체가 Phemex 이메일을 귀하의 스팸 폴더로 밀어 넣는 것을 발견한 경우, Phemex의 이메일 주소를 화이트리스트에 추가하여 해당 이메일을 "안전함"으로 표시할 수 있습니다. Phemex 이메일을 화이트리스트에 추가하는 방법을 참조하여 설정하세요.
3. 귀하의 이메일 클라이언트 또는 서비스 제공업체가 정상적으로 작동하고 있습니까? 이메일 서버 설정을 확인하여 방화벽이나 바이러스 백신 소프트웨어로 인한 보안 충돌이 없는지 확인할 수 있습니다.
4. 이메일 받은 편지함이 꽉 찼나요? 한도에 도달하면 이메일을 보내거나 받을 수 없습니다. 이전 이메일 중 일부를 삭제하여 더 많은 이메일을 보관할 공간을 확보할 수 있습니다.
5. 가능하다면 Gmail, Outlook 등 일반적인 이메일 도메인에서 등록하세요.
SMS 인증 코드를 받을 수 없는 이유는 무엇입니까?
Phemex는 사용자 경험을 향상시키기 위해 SMS 인증 범위를 지속적으로 개선합니다. 그러나 현재 지원되지 않는 일부 국가 및 지역이 있습니다. SMS 인증을 활성화할 수 없는 경우 당사의 글로벌 SMS 적용 범위 목록을 참조하여 해당 지역이 적용되는지 확인하십시오. 해당 지역이 목록에 포함되지 않은 경우 대신 Google 인증을 기본 이중 인증으로 사용하세요.
SMS 인증을 활성화했거나 현재 글로벌 SMS 서비스 범위 목록에 포함된 국가 또는 지역에 거주하고 있지만 여전히 SMS 코드를 받을 수 없는 경우 다음 단계를 따르십시오.
- 휴대폰의 네트워크 신호가 양호한지 확인하세요.
- 잠재적으로 당사의 SMS 코드 번호를 차단할 수 있는 바이러스 백신 및/또는 방화벽 및/또는 통화 차단 앱을 휴대폰에서 비활성화하십시오.
- 휴대폰을 다시 시작하세요.
- 대신 음성 인증을 시도해 보세요.
- SMS 인증을 재설정하세요.
하위 계정은 어떻게 생성하나요?
하위 계정을 생성하고 추가하려면 다음 단계를 수행하세요.
- Phemex에 로그인하고 페이지 오른쪽 상단에 있는 계정 이름 위로 마우스를 가져가세요.
- 하위 계정을 클릭합니다 .
- 페이지 오른쪽 상단에 있는 하위 계정 추가 버튼을 클릭하세요 .
2단계 인증이란 무엇입니까?
2단계 인증(2FA)은 이메일 확인 및 계정 비밀번호에 대한 추가 보안 계층입니다. 2FA를 활성화하면 Phemex NFT 플랫폼에서 특정 작업을 수행할 때 2FA 코드를 제공해야 합니다.
TOTP는 어떻게 작동하나요?
Phemex NFT는 2단계 인증을 위해 시간 기반 일회용 비밀번호(TOTP)를 사용합니다. 이를 통해 30초 동안만 유효한 임시 고유 일회용 6자리 코드를 생성합니다. 플랫폼에서 귀하의 자산이나 개인 정보에 영향을 미치는 작업을 수행하려면 이 코드를 입력해야 합니다.
코드는 숫자로만 구성되어야 한다는 점을 명심하세요.
2FA는 어떤 작업을 보호하나요?
2FA가 활성화된 후 Phemex NFT 플랫폼에서 수행되는 다음 작업을 수행하려면 사용자가 2FA 코드를 입력해야 합니다.
- NFT 목록(2FA는 선택적으로 끌 수 있음)
- 입찰 제안 수락(2FA는 선택적으로 끌 수 있음)
- 2FA 활성화
- 지급 요청
- 로그인
- 암호를 재설정
- NFT 출금
NFT를 출금하려면 필수 2FA 설정이 필요합니다. 2FA를 활성화하면 사용자는 자신의 계정에 있는 모든 NFT에 대해 24시간 출금 잠금을 받게 됩니다.
확인
보충 인증서 정보를 제공해야 하는 이유는 무엇입니까?
드문 경우지만, 셀카가 제공한 신분증과 일치하지 않는 경우, 추가 서류를 제출하고 수동 확인을 기다려야 합니다. 수동 확인에는 며칠이 걸릴 수 있습니다. Phemex는 모든 사용자 자금을 보호하기 위해 포괄적인 신원 확인 서비스를 채택하고 있으므로 정보를 입력할 때 제공하는 자료가 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.
신용/직불 카드로 암호화폐 구매 시 신원 확인
안정적이고 규정을 준수하는 법정화폐 게이트웨이를 보장하기 위해 신용 직불 카드로 암호화폐를 구매하는 사용자는 신원 확인을 완료해야 합니다. Phemex 계정에 대한 신원 확인을 이미 완료한 사용자는 추가 정보가 필요하지 않고 계속해서 암호화폐를 구매할 수 있습니다. 추가 정보를 제공해야 하는 사용자는 다음에 신용 카드나 직불 카드로 암호화폐 구매를 시도할 때 메시지가 표시됩니다.
각 신원 확인 레벨은 아래와 같이 증가된 거래 한도를 부여합니다. 모든 거래 한도는 사용된 법정화폐에 관계없이 유로(€) 가치로 고정되어 있으므로 환율에 따라 다른 법정화폐에서는 약간씩 달라질 수 있습니다.
기본 확인
이 확인에는 사용자의 이름, 주소, 생년월일이 필요합니다.
특징
- 암호화폐 예금: 무제한
- 암호화폐 인출: 매일 $1.00M
- 암호화폐 거래: 무제한
고급 인증
이 인증에는 얼굴 인식, 신분증, 운전면허증 또는 여권이 필요합니다.
특징
- 암호화폐 예금: 무제한
- 암호화폐 인출: 매일 $2.00M
- 암호화폐 거래: 무제한
- 암호화폐 구매: 무제한
- 기타 : Launchpad, Launchpool 및 기타 보너스
보증금
태그/메모란 무엇이며 암호화폐 입금 시 왜 입력해야 하나요?
태그 또는 메모는 예금을 식별하고 해당 계좌에 입금하기 위해 각 계좌에 할당된 고유 식별자입니다. BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS 등과 같은 특정 암호화폐를 입금할 때 해당 태그나 메모를 입력해야 성공적으로 입금됩니다.
자금이 도착하는 데 얼마나 걸리나요? 거래수수료는 얼마인가요?
Phemex에서 요청을 확인한 후 블록체인에서 거래가 확인되는 데 시간이 걸립니다. 확인 시간은 블록체인과 현재 네트워크 트래픽에 따라 다릅니다.
네트워크가 거래를 확인한 직후 자금이 귀하의 Phemex 계정에 적립됩니다.
잘못된 입금 주소를 입력하거나 지원되지 않는 네트워크를 선택하면 자금이 손실되므로 주의하시기 바랍니다. 거래를 확인하기 전에 항상 주의 깊게 확인하십시오.
내 예금이 반영되지 않은 이유
외부 플랫폼에서 Phemex로 자금을 이체하는 데는 세 단계가 필요합니다:
외부 플랫폼에서 탈퇴
블록체인 네트워크 확인
Phemex는 귀하의 계좌에 자금을 적립합니다
암호화폐를 인출하려는 플랫폼에 "완료" 또는 "성공"으로 표시된 자산 인출은 해당 거래가 블록체인 네트워크에 성공적으로 전파되었음을 의미합니다. 그러나 특정 거래가 완전히 확인되고 암호화폐를 인출하려는 플랫폼에 반영되기까지는 여전히 시간이 걸릴 수 있습니다. 필요한 "네트워크 확인" 수는 블록체인마다 다릅니다.
거래
지정가 주문이란 무엇입니까?
지정가 주문은 특정 지정가 가격으로 주문장에 넣는 주문입니다. 시장가 주문처럼 즉시 실행되지는 않습니다. 대신, 지정가 주문은 시장 가격이 지정가(또는 그 이상)에 도달한 경우에만 실행됩니다. 따라서 지정가 주문을 사용하여 현재 시장 가격보다 낮은 가격에 구매하거나 높은 가격에 판매할 수 있습니다.
예를 들어, 1 BTC에 대해 $60,000에 구매 지정가 주문을 했고 현재 BTC 가격은 50,000입니다. 귀하의 지정가 주문은 귀하가 설정한 가격($60,000)보다 더 좋은 가격인 $50,000에 즉시 체결됩니다.
마찬가지로, 1 BTC에 대해 $40,000에 매도 지정가 주문을 했고 현재 BTC 가격은 $50,000입니다. $40,000보다 가격이 좋기 때문에 $50,000에 주문이 즉시 체결됩니다.
| 시장가 주문 | 제한 주문 |
| 시장 가격으로 자산을 구매합니다. | 정해진 가격 이상의 가격으로 자산을 구매합니다. |
| 즉시 채우기 | 지정가 주문 가격 이상으로만 체결됩니다. |
| 수동 | 미리 설정 가능 |
내 현물 거래 활동을 보는 방법
거래 인터페이스 하단에 있는 주문 및 포지션 패널에서 현물 거래 활동을 볼 수 있습니다. 탭 사이를 전환하면 미결 주문 상태와 이전에 실행된 주문을 확인할 수 있습니다.
1. 미결 주문 [미결 주문]
탭
에서 미결 주문의 세부정보를 확인할 수 있습니다.
2. 주문 내역
주문 내역은 일정 기간 동안 체결된 주문과 체결되지 않은 주문에 대한 기록을 표시합니다. 다음을 포함한 주문 세부정보를 볼 수 있습니다.
- 상징
- 유형
- 상태
철수
왜 인출이 이제 도착했나요?
Phemex에서 다른 거래소나 지갑으로 출금했는데 아직 자금을 받지 못했습니다. 왜?
Phemex 계정에서 다른 거래소나 지갑으로 자금을 이체하려면 다음 세 단계를 거쳐야 합니다.
Phemex에 출금 요청
블록체인 네트워크 확인
해당 플랫폼에 입금
일반적으로 TxID(거래 ID)는 30~60분 이내에 생성되며 이는 Phemex가 출금 거래를 성공적으로 브로드캐스팅했음을 나타냅니다.
그러나 특정 거래가 확인되는 데는 여전히 시간이 걸릴 수 있으며 자금이 최종적으로 대상 지갑에 입금되는 데는 더 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다. 필요한 "네트워크 확인" 수는 블록체인마다 다릅니다.
예를 들어:
Alice는 Phemex에서 개인 지갑으로 2 BTC를 인출하기로 결정합니다. 그녀는 요청을 확인한 후 Phemex가 거래를 생성하고 브로드캐스트할 때까지 기다려야 합니다.
트랜잭션이 생성되자마자 Alice는 자신의 Phemex 지갑 페이지에서 TxID(트랜잭션 ID)를 볼 수 있습니다. 이 시점에서 거래는 보류(미확인) 상태가 되며 2 BTC는 일시적으로 동결됩니다.
모든 것이 순조롭게 진행되면 거래는 네트워크에 의해 확인되며, 앨리스는 두 번의 네트워크 확인 후 개인 지갑으로 BTC를 받게 됩니다.
이 예에서는 지갑에 입금이 나타날 때까지 두 번의 네트워크 확인을 기다려야 했지만 필요한 확인 횟수는 지갑이나 거래소에 따라 다릅니다.
네트워크 정체로 인해 거래 처리가 상당히 지연될 수 있습니다. 블록체인 탐색기를 사용하여 트랜잭션 ID(TxID)를 사용하여 자산 전송 상태를 조회할 수 있습니다.
메모:
블록체인 탐색기에 거래가 확인되지 않은 것으로 표시되면 확인 프로세스가 완료될 때까지 기다려 주세요. 이는 블록체인 네트워크에 따라 다릅니다.
블록체인 탐색기에 거래가 이미 확인된 것으로 표시되면 귀하의 자금이 성공적으로 전송되었음을 의미하며 당사는 이 문제에 대해 더 이상의 지원을 제공할 수 없습니다. 추가 도움을 받으려면 대상 주소의 소유자나 지원팀에 문의해야 합니다.
이메일 메시지에서 확인 버튼을 클릭한 후 6시간이 지나도 TxID가 생성되지 않은 경우 고객 지원팀에 문의하여 도움을 요청하고 해당 거래의 출금 내역 스크린샷을 첨부하세요.
고객 서비스 담당자가 적시에 도움을 드릴 수 있도록 위의 세부 정보를 제공했는지 확인하십시오.
잘못된 주소로 출금된 자금을 어떻게 회수할 수 있나요?
실수로 잘못된 주소로 자산을 보냈는데 해당 주소의 소유자를 알고 있는 경우 소유자에게 직접 문의하세요.
귀하의 자산이 다른 플랫폼의 잘못된 주소로 전송된 경우 해당 플랫폼의 고객 지원팀에 문의하여 도움을 받으십시오.
출금을 위한 태그/메모 작성을 잊으신 경우, 해당 플랫폼의 고객지원팀에 연락하여 출금 TxID를 제공해 주시기 바랍니다.
P2P 교환에서 볼 수 있는 제안은 Phemex에서 제공합니까?
P2P 제안 목록 페이지에 표시되는 제안은 Phemex에서 제공하는 것이 아닙니다. Phemex는 거래를 촉진하는 플랫폼 역할을 하지만 제안은 사용자가 개별적으로 제공합니다.
P2P 거래자로서 나는 어떻게 보호를 받나요?
모든 온라인 거래는 에스크로로 보호됩니다. 광고가 게시되면 광고에 대한 암호화폐 금액이 판매자의 P2P 지갑에서 자동으로 예약됩니다. 이는 판매자가 귀하의 돈을 가지고 도망가고 귀하의 암호화폐를 공개하지 않는 경우 당사 고객 지원팀이 예약된 자금에서 귀하에게 암호화폐를 릴리스할 수 있음을 의미합니다.
판매하는 경우 구매자로부터 돈을 받았는지 확인하기 전에 자금을 해제하지 마십시오. 구매자가 사용하는 일부 결제 방법은 즉시 결제되지 않으며 콜백의 위험이 있을 수 있다는 점에 유의하세요.
