Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ) o Phemexu
račun
Zakaj ne morem prejemati e-pošte od Phemexa?
Če ne prejemate e-poštnih sporočil, ki jih pošilja Phemex, sledite spodnjim navodilom, da preverite nastavitve svoje e-pošte:1. Ali ste prijavljeni na e-poštni naslov, registriran v vašem računu Phemex? Včasih ste morda odjavljeni iz svoje e-pošte v svojih napravah in zato ne morete videti Phemexovih e-poštnih sporočil. Prijavite se in osvežite.
2. Ali ste preverili mapo z neželeno pošto v vaši e-pošti? Če ugotovite, da vaš ponudnik e-poštnih storitev potiska e-poštna sporočila Phemex v vašo mapo z vsiljeno pošto, jih lahko označite kot »varne«, tako da e-poštne naslove Phemex dodate na seznam dovoljenih. Za nastavitev si lahko ogledate Kako dodati e-pošto Phemex na beli seznam.
3. Ali vaš e-poštni odjemalec ali ponudnik storitev deluje normalno? Preverite lahko nastavitve e-poštnega strežnika, da potrdite, da ni nobenega varnostnega konflikta, ki bi ga povzročil požarni zid ali protivirusna programska oprema.
4. Je vaš e-poštni predal poln? Če ste dosegli omejitev, ne boste mogli pošiljati ali prejemati e-pošte. Izbrišete lahko nekaj starih e-poštnih sporočil, da sprostite nekaj prostora za več e-poštnih sporočil.
5. Če je mogoče, se registrirajte iz pogostih e-poštnih domen, kot so Gmail, Outlook itd.
Zakaj ne morem prejeti SMS potrditvenih kod?
Phemex nenehno izboljšuje našo pokritost s preverjanjem pristnosti SMS, da izboljša uporabniško izkušnjo. Vendar pa obstajajo nekatere države in območja, ki trenutno niso podprta. Če ne morete omogočiti preverjanja pristnosti SMS, si oglejte naš globalni seznam pokritosti SMS in preverite, ali je vaše območje pokrito. Če vaše območje ni zajeto na seznamu, uporabite Google Authentication kot primarno dvostopenjsko avtentikacijo.
Če ste omogočili preverjanje pristnosti SMS ali trenutno prebivate v državi ali območju, ki je na našem globalnem seznamu pokritosti SMS, vendar še vedno ne morete prejemati kod SMS, naredite naslednje:
- Prepričajte se, da ima vaš mobilni telefon dober omrežni signal.
- Onemogočite protivirusni program in/ali požarni zid in/ali aplikacije za blokiranje klicev na svojem mobilnem telefonu, ki bi lahko blokirale našo številko s kodami SMS.
- Znova zaženite mobilni telefon.
- Namesto tega poskusite z glasovnim preverjanjem.
- Ponastavi preverjanje pristnosti SMS.
Kako ustvarim podračune?
Če želite ustvariti in dodati podračune, izvedite naslednje korake:
- Prijavite se v Phemex in premaknite miškin kazalec nad ime računa v zgornjem desnem kotu strani.
- Kliknite na Podračuni .
- Kliknite gumb Dodaj podračun na zgornji desni strani strani.
Kaj je dvofaktorska avtentikacija?
Dvostopenjska avtentikacija (2FA) je dodatna varnostna plast za preverjanje e-pošte in geslo vašega računa. Ko je 2FA omogočen, boste morali pri izvajanju določenih dejanj na platformi Phemex NFT zagotoviti kodo 2FA.
Kako deluje TOTP?
Phemex NFT uporablja časovno zasnovano enkratno geslo (TOTP) za dvofaktorsko avtentikacijo, ki vključuje generiranje začasne, edinstvene enkratne 6-mestne kode, ki je veljavna samo 30 sekund. To kodo boste morali vnesti za izvajanje dejanj, ki vplivajo na vaša sredstva ali osebne podatke na platformi.
Upoštevajte, da mora biti koda sestavljena samo iz številk.
Katera dejanja so zavarovana z 2FA?
Ko je 2FA omogočen, bodo naslednja dejanja, izvedena na platformi Phemex NFT, od uporabnikov zahtevala vnos kode 2FA:
- Seznam NFT (2FA je mogoče po želji izklopiti)
- Sprejmi ponudbe ponudb (2FA je mogoče po želji izklopiti)
- Omogoči 2FA
- Zahtevaj izplačilo
- Vpiši se
- Ponastavitev gesla
- Umakni NFT
Upoštevajte, da dvig NFT-jev zahteva obvezno nastavitev 2FA. Ko omogočite 2FA, se bodo uporabniki soočili s 24-urnim zaklepanjem dviga za vse NFT-je v svojih računih.
Preverjanje
Zakaj bi moral zagotoviti dodatne informacije o potrdilu?
V redkih primerih, če se vaš selfi ne ujema z osebnimi dokumenti, ki ste jih predložili, boste morali predložiti dodatne dokumente in počakati na ročno preverjanje. Upoštevajte, da lahko ročno preverjanje traja več dni. Phemex uporablja obsežno storitev preverjanja identitete, da zavaruje vsa sredstva uporabnikov, zato se prepričajte, da materiali, ki jih posredujete, izpolnjujejo zahteve, ko vnesete podatke.
Preverjanje identitete za nakup kripto s kreditno/debetno kartico
Da bi zagotovili stabilen in skladen fiat prehod, morajo uporabniki, ki kupujejo kriptovalute s kreditnimi debetnimi karticami, opraviti preverjanje identitete. Uporabniki, ki so že opravili preverjanje identitete za račun Phemex, bodo lahko nadaljevali z nakupom kriptovalut brez dodatnih informacij. Uporabniki, od katerih se zahtevajo dodatne informacije, bodo pozvani, ko bodo naslednjič poskušali opraviti kripto nakup s kreditno ali debetno kartico.
Vsaka dokončana stopnja preverjanja identitete bo odobrila povečane omejitve transakcij, kot je navedeno spodaj. Vse omejitve transakcij so določene na vrednost evra (€), ne glede na uporabljeno fiat valuto, zato se bodo glede na menjalne tečaje v drugih fiat valutah nekoliko razlikovale.
Osnovno preverjanje
To preverjanje zahteva uporabnikovo ime, naslov in datum rojstva.
Lastnosti
- Kripto depozit: Neomejeno
- Dvig kripto: 1,00 milijona USD dnevno
- Kripto trgovanje: neomejeno
Napredno preverjanje
To preverjanje zahteva prepoznavanje obraza, osebno izkaznico, vozniško dovoljenje ali potni list.
Lastnosti
- Kripto depozit: Neomejeno
- Dvig kriptovalut: 2,00 milijona USD dnevno
- Kripto trgovanje: neomejeno
- Kripto nakup: Neomejeno
- Drugi : Launchpad, Launchpool in več bonusov
Depozit
Kaj je oznaka/beležka in zakaj jo moram vnesti, ko položim kripto?
Oznaka ali beležka je edinstven identifikator, dodeljen vsakemu računu za prepoznavanje depozita in knjiženje v dobro ustreznega računa. Pri deponiranju določenih kriptovalut, kot so BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS itd., morate vnesti ustrezno oznako ali memo, da se uspešno pripiše.
Koliko časa traja, da moja sredstva prispejo? Kakšna je transakcijska provizija?
Po potrditvi vaše zahteve na Phemexu traja nekaj časa, da se transakcija potrdi v verigi blokov. Čas potrditve se razlikuje glede na verigo blokov in njen trenutni omrežni promet.
Sredstva bodo nakazana na vaš račun Phemex kmalu po tem, ko omrežje potrdi transakcijo.
Upoštevajte, da če vnesete napačen naslov za nakazilo ali izberete nepodprto omrežje, bodo vaša sredstva izgubljena. Vedno natančno preverite, preden potrdite transakcijo.
Zakaj moj depozit ni bil knjižen
Prenos sredstev z zunanje platforme na Phemex vključuje tri korake:
Umik iz zunanje platforme
Potrditev omrežja blockchain
Phemex nakaže sredstva na vaš račun
Dvig sredstva, označen kot »dokončan« ali »uspeh« na platformi, s katere dvigujete svojo kriptovaluto, pomeni, da je bila transakcija uspešno oddana v omrežje blockchain. Vendar pa lahko še vedno traja nekaj časa, da je določena transakcija v celoti potrjena in pripisana platformi, na kateri dvigujete svojo kriptovaluto. Število zahtevanih »potrditev omrežja« se razlikuje za različne verige blokov.
Trgovina
Kaj je omejeno naročilo
Omejeno naročilo je naročilo, ki ga oddate v knjigo naročil z določeno omejeno ceno. Ne bo izvedeno takoj, kot tržno naročilo. Namesto tega bo omejeno naročilo izvršeno le, če tržna cena doseže vašo mejno ceno (ali boljšo). Zato lahko uporabite omejena naročila za nakup po nižji ceni ali prodajo po višji ceni od trenutne tržne cene.
Na primer, oddate nakupno omejeno naročilo za 1 BTC pri 60.000 USD, trenutna cena BTC pa je 50.000. Vaše omejeno naročilo bo takoj izpolnjeno pri 50.000 $, saj je to boljša cena od tiste, ki ste jo določili (60.000 $).
Podobno velja, če oddate prodajno omejeno naročilo za 1 BTC pri 40.000 $ in je trenutna cena BTC 50.000 $. Naročilo bo takoj izpolnjeno pri 50.000 $, ker je to boljša cena od 40.000 $.
| Tržni red | Omejeno naročilo |
| Kupi sredstvo po tržni ceni | Kupi sredstvo po določeni ali boljši ceni |
| Napolni se takoj | Izpolni samo po ceni omejenega naročila ali boljši |
| Priročnik | Lahko se nastavi vnaprej |
Kako si ogledam svojo dejavnost promptnega trgovanja
Svoje dejavnosti promptnega trgovanja si lahko ogledate na plošči Naročila in pozicije na dnu vmesnika za trgovanje. Preprosto preklapljajte med zavihki, da preverite stanje svojega odprtega naročila in predhodno izvršenih naročil.
1. Odprta naročila
Pod zavihkom [Odprta naročila] si lahko ogledate podrobnosti svojih odprtih naročil.
2. Zgodovina naročil
Zgodovina naročil prikazuje evidenco vaših izpolnjenih in neizpolnjenih naročil v določenem obdobju. Ogledate si lahko podrobnosti naročila, vključno z:
- Simbol
- Vrsta
- Stanje
Odstop
Zakaj je moj umik zdaj prišel?
Dvignil sem s Phemexa na drugo borzo ali denarnico, vendar še nisem prejel svojih sredstev. Zakaj?
Prenos sredstev z vašega računa Phemex na drugo borzo ali denarnico vključuje tri korake:
Zahteva za dvig na Phemex
Potrditev omrežja blockchain
Depozit na ustrezni platformi
Običajno se TxID (ID transakcije) ustvari v 30–60 minutah, kar pomeni, da je Phemex uspešno oddal transakcijo dviga.
Vendar pa lahko še vedno traja nekaj časa, da se določena transakcija potrdi, in še dlje, da se sredstva končno nakažejo v ciljno denarnico. Število zahtevanih »potrditev omrežja« se razlikuje za različne verige blokov.
Na primer:
Alice se odloči dvigniti 2 BTC iz Phemexa v svojo osebno denarnico. Ko potrdi zahtevo, mora počakati, da Phemex ustvari in odda transakcijo.
Takoj ko bo transakcija ustvarjena, bo Alice lahko videla TxID (ID transakcije) na svoji strani denarnice Phemex. Na tej točki bo transakcija v teku (nepotrjena), 2 BTC pa bosta začasno zamrznjena.
Če bo vse v redu, bo transakcijo potrdilo omrežje in Alice bo po dveh potrditvah omrežja prejela BTC v svojo osebno denarnico.
V tem primeru je morala počakati na dve potrditvi omrežja, dokler se nakazilo ni prikazalo v njeni denarnici, vendar se zahtevano število potrditev razlikuje glede na denarnico ali borzo.
Zaradi morebitne prezasedenosti omrežja lahko pride do znatne zamude pri obdelavi vaše transakcije. ID transakcije (TxID) lahko uporabite za iskanje statusa prenosa vaših sredstev z uporabo raziskovalca verige blokov.
Opomba:
Če raziskovalec verige blokov pokaže, da transakcija ni potrjena, počakajte, da se postopek potrditve zaključi. To se razlikuje glede na omrežje blockchain.
Če raziskovalec verige blokov pokaže, da je transakcija že potrjena, to pomeni, da so bila vaša sredstva uspešno poslana, in ne moremo zagotoviti nobene nadaljnje pomoči v zvezi s to zadevo. Za dodatno pomoč se boste morali obrniti na lastnika ali skupino za podporo ciljnega naslova.
Če TxID ni ustvarjen 6 ur po kliku potrditvenega gumba v e-poštnem sporočilu, se za pomoč obrnite na našo podporo strankam in priložite posnetek zaslona zgodovine dvigov ustrezne transakcije.
Prepričajte se, da ste navedli zgornje podrobne informacije, da vam bo agent za pomoč strankam lahko pravočasno pomagal.
Kako lahko dvignem sredstva na napačen naslov?
Če ste svoja sredstva pomotoma poslali na napačen naslov in poznate lastnika tega naslova, se obrnite neposredno na lastnika.
Če so bila vaša sredstva poslana na napačen naslov na drugi platformi, se za pomoč obrnite na podporo uporabnikom te platforme.
Če ste pozabili napisati oznako/beležko za dvig, se obrnite na podporo uporabnikom te platforme in jim posredujte TxID vašega dviga.
Ali ponudbe, ki jih vidim na izmenjavi P2P, zagotavlja Phemex?
Ponudbe, ki jih vidite na strani s seznamom ponudb P2P, ne ponuja Phemex. Phemex služi kot platforma za olajšanje trgovanja, vendar ponudbe ponujajo uporabniki na individualni osnovi.
Kako sem kot trgovec P2P zaščiten?
Vse spletne trgovine so zaščitene s hrambo. Ko je oglas objavljen, se znesek kripto za oglas samodejno rezervira iz prodajalčeve denarnice P2P. To pomeni, da če prodajalec pobegne z vašim denarjem in ne sprosti vaše kriptovalute, vam lahko naša podpora strankam sprosti kripto iz rezerviranih sredstev.
Če prodajate, nikoli ne sprostite sklada, dokler ne potrdite, da ste prejeli denar od kupca. Zavedajte se, da nekateri načini plačila, ki jih uporabljajo kupci, niso takojšnji in se lahko soočijo s tveganjem povratnega klica.
